퓨리얼과 함께 일상은 비우고, 가치를 채우다.

FAQ

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질문/답변	제목
Q	[정수기] [정수기]★ 하이브리드홈 자가설치 빙법★
A	https://youtu.be/b4Szj-iHXjU?feature=shared 수정 삭제
Q	[정수기] ★정수기 기사 설치 안내(필독사항)★
A	수정 삭제
Q	[정수기] ★정수기 자가 설치 안내(필독사항) - 설치 영상★
A	자가설치가 어려우신 경우 기사설치 필독 페이지를 확인하신 후 기사 방문 설치를 접수해주세요.(유상) 기사설치 필독 안내 보러가기 수정 삭제
Q	[정수기] (정수기) 조리수밸브 설치 방법
A	수정 삭제
Q	[정수기] (정수기) 벽 수전 타입 어댑터 설치 안내(중형 어댑터 사용)
A	수정 삭제
Q	[정수기] (정수기) 퓨리얼 무전원 직수형 제품 설치 영상
A	수정 삭제
Q	[정수기] (정수기) 퓨리얼 무전원 언더싱크형 제품 설치 영상(PPU-200)
A	수정 삭제
Q	[정수기] (정수기) 제품은 받았는데 설치 연락은 언제 오나요?
A	정수기는 받았는데 설치 연락은 언제 오나요? 설치는 출고와 동시에 자동접수되며, 제품 수령후 3일(주말/공휴일 제외) 이내 설치엔지니어분께서 방문일정 조율을 위해 전화 드릴 예정입니다. (주문서 작성 시 [배송지 정보]에 입력한 연락처 기준) 기준일이 경과하였으나 별도 연락을 받아보지 못하신 경우 퓨리얼 고객센터(1833-8333)로 연락 부탁드립니다. 고객님 거주 지역의 설치 물량이 다소 많은 경우 연락이 추가 지연될 수 있음을 양해 부탁드립니다. ※ 설치 관련 상세 내용은 별도 문자로 상세 안내드릴 예정이며 내용을 꼼꼼히 확인해주시길 바랍니다. ※ 정수기와 옵션 품목(조리수밸브, 클린서비스키트 등)을 함께 구매하신 경우 반드시 옵션 품목까지 모두 수령하신 후 일정 조율을 진행해주시기를 바랍니다. ※ 기사님 방문 전 제품은 개봉하지 않고 보관해주시길 바랍니다. 수정 삭제
Q	[정수기] 직접 설치할 수 있나요?
A	직접 설치할 수 있나요? 언더싱크(상업용/가정용) 제품을 제외한 전체 정수기 제품군은 특수 설치 환경을 제외하고 동일 싱크대 상판 기준일 경우 무상 설치가 가능한 제품으로 전문 기사님의 설치를 우선적으로 권장하고 있음을 안내드립니다. 부득이 자가설치가 필요한 경우 주문서 작성 시 [배송시 요청사항]란에 어댑터 사이즈와 함께 자가설치 부품세트를 요청하시면 별도 무상 발송드리고 있습니다. 다만, 설치 후 자가설치 불가로 인해 기사님 방문 설치를 요청하실 경우 설치 비용(30,000~40,000원)이 발생되오니 영상을 통해 설치방법과 과정을 정확히 숙지하신 후 설치 방법을 결정해주시길 바랍니다 :) (PPU-200 / PPC-200 언더싱크형 제품은 옵션에서 기사방문설치 or 자가설치 선택이 가능합니다.) [설치 방법 영상 바로가기] - PPA-100 / PPU-200 ☞ https://www.pureal.co.kr/board/?db=basic_9 ※자가설치 주의사항※ 1. 설치에 어려움이 있는 경우 즉시 설치를 중단하신 후 반드시 고객상담실(1833-8333)로 연락주시어 문제를 해결하시길 바랍니다. 2. 자가 설치로 인한 A/S의 경우 유상 처리됩니다. 3. 원수 공급라인을 FAUCET(파우셋) 에 잘못 연결하는 경우 정수되지 않은 물이 출수되니 주의해주십시오. 4. 설치 후 어댑터 연결부위 및 제품 후면 INLET 연결라인 등 누수가 없는지 반드시 체크해주실 바랍니다. (오 설치로 및 누수로 인한 재산의 손괴 또는 멸실, 훼손에 대해 당사에서 책임지지 않습니다.) 4. 본 제품은 버려지는 물을 배출하는 배수라인(DRAIN)이 없는 제품입니다. FAUCET(파우셋) 연결부는 조리수밸브 사용을 희망하는 경우 별도 호스를 연결하는 곳으로 해당 연결부에 배수 호스를 연결할 경우 정수물이 배출되어 버려지니 조리수밸브 연결 외 사용하지 않도록 주의해주세요. 조리수밸브 사용이 필요한 경우 고객상담실(1833-8333)을 통해 별도 설치 접수 가능합니다. 5. 본 영상의 설치 환경은 원수 수도관이 싱크대 하단에 있는 일반적으로 많이 사용하는 가정 환경에서 촬영되었으며 어댑터 소형사이즈를 수도 어댑터로 사용하였으나 싱크대 상단 수전이 설치된 경우(벽 수전) 설치 어댑터 사이즈가 다를 수 있습니다. (본 영상의 설치 환경과 다를 경우 고객상담실을 통해 사전 문의 후 설치해주시길 바랍니다.) 6. 냉/냉온/온정수기와 같이 전원이 들어가는 제품의 경우 무게, 전원제품의 특수성이 있어 전문 기사님의 설치를 받아보시길 바랍니다. 수정 삭제
Q	[정수기] (★이전설치 필독★)정수기 설치 후 이사를 갈 경우에는 어떻게 해야 하나요? (이전설치/재설치)
A	정수기 설치 후 이사를 갈 경우에는 어떻게 해야 하나요?(이전설치/재설치) 이사로 인해 이전설치를 하시거나 동일 주소에서 정수기 이동 등으로 인해 재 설치가 필요한 경우에 대한 안내입니다. 1. 접수 수단 ① 고객상담실(1833-8333) 접수 ② 카카오톡 플러스친구 '퓨리얼' 친구추가 후 1:1 채팅상담 접수 ③ 네이버폼 양식 작성 및 접수 접수 경로 : https://naver.me/FioQ3WDi 2. 접수 시기 - 이전/재 설치처로 설치 엔지니어가 방문하실 수 있는 날짜 기준 7일(영업일 기준) 이내 접수 가능합니다. ※ 이사 한달 전, 2주 전 등 비교적 시일이 오래 남아있는 경우 엔지니어 스케쥴링에 어려움이 있어 기준 시기에 맞추어 접수 부탁드립니다. 3. 서비스 단계 ① 네이버폼 경로로 접수한다. https://naver.me/FioQ3WDi ② 접수 전 아래 내용을 준비해주세요. - 성함 - 연락처 - 제품명 - 이전 or 재설치 방문 주소 - 조리수밸브 사용 여부 - 이사 완료 여부 or 예정일 ③ 접수일 기준 1~3일(영업일 기준) 이내 엔지니어의 방문 일정 조율 연락을 받는다. ④ 고객님과 엔지니어 스케쥴에 따라 일정을 조율한 후 방문 일시를 정한다. ⑤ 약속된 일시에 서비스를 받는다. 4. 기사 방문 설치에 대한 자세한 내용은 아래 이미지의 필독 사항을 꼭 확인해주세요. ☞ 네이버폼 접수 경로에서도 확인 가능합니다. 수정 삭제

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