퓨리얼과 함께 일상은 비우고, 가치를 채우다.

FAQ

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질문/답변	제목
Q	[(정수기)제품 관련] (정수기) 필터 교체주기는 어떻게 되나요? 교체 필터는 어디서 구매하죠?
A	필터 교체주기는 어떻게 되나요? 교체 필터는 어디서 구매하죠? [ PPA-100 / PPA-300 / PPA-1010 / PPA-2110 / PPA-2010 / PPA-2111 / PPU-200 ] 아래 이미지에서 확인되는 필터를 사용하시는 경우 최적의 정수 성능을 자랑하는 퓨리얼의 필터 교체 주기는 아래와 같습니다. 1단계 DS카본(복합카본블록) 필터 / 복합카본블록 플러스 → 4개월 2단계 나노스트림 필터 / 9-ACF 나노스트림 플러스 → 12개월 3단계 실버카본블록 필터 / 실버카본블록 플러스 → 12개월 각 필터 교체주기에 필터 교체 안내문자를 전송해 드리오니, 안내문자를 받으신 뒤 필터를 교체해 주시면 됩니다. 교체 필터는 1년치 필터 세트로 판매하고 있으며 퓨리얼 브랜드몰을 통해서 구매하실 수 있습니다. ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- [ PPU-400 ] 아래 이미지에서 확인되는 필터를 사용하시는 경우 최적의 정수 성능을 자랑하는 퓨리얼의 필터 교체 주기는 아래와 같습니다. - 교체주기 : 6개월 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- [ PPC-200 ] 아래 이미지에서 확인되는 필터를 사용하시는 경우 최적의 정수 성능을 자랑하는 퓨리얼의 필터 교체 주기는 아래와 같습니다 - 교체주기 : 1년 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- [ PPJ-240 / PPJ-350 ] 아래 이미지에서 확인되는 필터를 사용하시는 경우 최적의 정수 성능을 자랑하는 퓨리얼의 필터 교체 주기는 아래와 같습니다 - 교체주기 : 4개월 수정 삭제
Q	[(정수기)제품 관련] (정수기) 퓨리얼의 필터 성능에 대해 알고 싶어요.(필터 3개 타입)
A	퓨리얼의 필터 성능에 대해 알고 싶어요. 퓨리얼 직수형 정수기는 1단계, 2단계, 3단계의 총 3개의 최적의 필터시스템으로 구성돼 있습니다. 1단계 DS카본필터 : 전처리필터로 큰 부유물질제거, 물 맛 개선, 냄새 제거, 항균 소재가 내장돼 있어 오염균 번식을 억제합니다. 2단계 나노스트림필터 : 미세한 입자성 물질 제거, 미생물, 박테리아, 바이러스 및 중금속을 선택적으로 제거하며 잔류염소 및 휘발성 유기화합물(VOCs)을 제거하고, 항균소재가 내장돼 있어 오염균 번식을 억제합니다. 3단계 실버카본블럭필터 : 잔류염소와 클로로포름 제거, 맛과 냄새 유발물질을 제거하여 물 맛을 향상시킵니다. 항균소재가 적용되어 시스템 내부에 발생 가능한 오염균의 번식을 억제합니다. 수정 삭제
Q	[(정수기)제품 관련] (정수기) 지하수도 사용 가능한가요?
A	지하수도 사용 가능한가요? 퓨리얼 직수형 정수기는 상수도 전용 정수기 입니다. 지하수는 충분한 소독, 살균이 되지 않은 물이기 때문에 물속에 있는 성분이 상수도 만큼 균질하거나 깨끗하지 않습니다. 퓨리얼 제품은 국내 상수도 기준으로 연구 개발된 제품으로 지하수 사용 시, 원수의 수질 (중금속과 같은 유해물질 유입 여부)이 파악되지 않은 환경에서는 사용하지 않도록하고 있습니다. ※ 상수도가 아닌 지하수, 폐수, 오수 등 사용으로 인한 필터 조기막힘 및 제품 기능, 성능 저하로 인해 발생될 수 있는 문제에 대해 당사에서 책임지지 않습니다. 반드시 상수도 사용 환경에 제품 설치를 해주세요. 수정 삭제
Q	[정수기] 직접 설치할 수 있나요?
A	직접 설치할 수 있나요? 언더싱크(상업용/가정용) 제품을 제외한 전체 정수기 제품군은 특수 설치 환경을 제외하고 동일 싱크대 상판 기준일 경우 무상 설치가 가능한 제품으로 전문 기사님의 설치를 우선적으로 권장하고 있음을 안내드립니다. 부득이 자가설치가 필요한 경우 주문서 작성 시 [배송시 요청사항]란에 어댑터 사이즈와 함께 자가설치 부품세트를 요청하시면 별도 무상 발송드리고 있습니다. 다만, 설치 후 자가설치 불가로 인해 기사님 방문 설치를 요청하실 경우 설치 비용(30,000~40,000원)이 발생되오니 영상을 통해 설치방법과 과정을 정확히 숙지하신 후 설치 방법을 결정해주시길 바랍니다 :) (PPU-200 / PPC-200 언더싱크형 제품은 옵션에서 기사방문설치 or 자가설치 선택이 가능합니다.) [설치 방법 영상 바로가기] - PPA-100 / PPU-200 ☞ https://www.pureal.co.kr/board/?db=basic_9 ※자가설치 주의사항※ 1. 설치에 어려움이 있는 경우 즉시 설치를 중단하신 후 반드시 고객상담실(1833-8333)로 연락주시어 문제를 해결하시길 바랍니다. 2. 자가 설치로 인한 A/S의 경우 유상 처리됩니다. 3. 원수 공급라인을 FAUCET(파우셋) 에 잘못 연결하는 경우 정수되지 않은 물이 출수되니 주의해주십시오. 4. 설치 후 어댑터 연결부위 및 제품 후면 INLET 연결라인 등 누수가 없는지 반드시 체크해주실 바랍니다. (오 설치로 및 누수로 인한 재산의 손괴 또는 멸실, 훼손에 대해 당사에서 책임지지 않습니다.) 4. 본 제품은 버려지는 물을 배출하는 배수라인(DRAIN)이 없는 제품입니다. FAUCET(파우셋) 연결부는 조리수밸브 사용을 희망하는 경우 별도 호스를 연결하는 곳으로 해당 연결부에 배수 호스를 연결할 경우 정수물이 배출되어 버려지니 조리수밸브 연결 외 사용하지 않도록 주의해주세요. 조리수밸브 사용이 필요한 경우 고객상담실(1833-8333)을 통해 별도 설치 접수 가능합니다. 5. 본 영상의 설치 환경은 원수 수도관이 싱크대 하단에 있는 일반적으로 많이 사용하는 가정 환경에서 촬영되었으며 어댑터 소형사이즈를 수도 어댑터로 사용하였으나 싱크대 상단 수전이 설치된 경우(벽 수전) 설치 어댑터 사이즈가 다를 수 있습니다. (본 영상의 설치 환경과 다를 경우 고객상담실을 통해 사전 문의 후 설치해주시길 바랍니다.) 6. 냉/냉온/온정수기와 같이 전원이 들어가는 제품의 경우 무게, 전원제품의 특수성이 있어 전문 기사님의 설치를 받아보시길 바랍니다. 수정 삭제
Q	[정수기] (★이전설치 필독★)정수기 설치 후 이사를 갈 경우에는 어떻게 해야 하나요? (이전설치/재설치)
A	정수기 설치 후 이사를 갈 경우에는 어떻게 해야 하나요?(이전설치/재설치) 이사로 인해 이전설치를 하시거나 동일 주소에서 정수기 이동 등으로 인해 재 설치가 필요한 경우에 대한 안내입니다. 1. 접수 수단 ① 고객상담실(1833-8333) 접수 ② 카카오톡 플러스친구 '퓨리얼' 친구추가 후 1:1 채팅상담 접수 ③ 네이버폼 양식 작성 및 접수 접수 경로 : https://naver.me/FioQ3WDi 2. 접수 시기 - 이전/재 설치처로 설치 엔지니어가 방문하실 수 있는 날짜 기준 7일(영업일 기준) 이내 접수 가능합니다. ※ 이사 한달 전, 2주 전 등 비교적 시일이 오래 남아있는 경우 엔지니어 스케쥴링에 어려움이 있어 기준 시기에 맞추어 접수 부탁드립니다. 3. 서비스 단계 ① 네이버폼 경로로 접수한다. https://naver.me/FioQ3WDi ② 접수 전 아래 내용을 준비해주세요. - 성함 - 연락처 - 제품명 - 이전 or 재설치 방문 주소 - 조리수밸브 사용 여부 - 이사 완료 여부 or 예정일 ③ 접수일 기준 1~3일(영업일 기준) 이내 엔지니어의 방문 일정 조율 연락을 받는다. ④ 고객님과 엔지니어 스케쥴에 따라 일정을 조율한 후 방문 일시를 정한다. ⑤ 약속된 일시에 서비스를 받는다. 4. 기사 방문 설치에 대한 자세한 내용은 아래 이미지의 필독 사항을 꼭 확인해주세요. ☞ 네이버폼 접수 경로에서도 확인 가능합니다. 수정 삭제

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